wir suchen einen Avaya Voice / UC System Engineer:
Anforderungen:
- Mehrjährige Erfahrung im Incident und Problem Management von Avaya Voice-/UCKundenlösungen
- Gute Kenntnisse bei der Fehleranalyse in Daten-Netzwerken, speziell im Bereich Switching (Layer 2)
und QoS
- Zertifizierung ACSS oder ACSE, zudem ITIL v3 zertifiziert
- Selbständige, analytische, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgabenbereich:
- Incident und Problem Management (3rd Level Support) für Avaya-basierte Voice-/UCKundenlösungen
- Unterstützung im Bereich Release / Deployment Management, Change Management sowie Service
Asset / Configuration Management für die jeweiligen Kundenlösungen
- Unterstützung beim Aufbau des Remote Operations Centers:
Mitarbeit bei der Konzipierung und Verankerung des Know-how-Austauschs zwischen den
Mitarbeitern im 2nd Level und 3rd Level Support.
Mitarbeit bei der Konzipierung und Einführung einer "Known Error Database".
Start: so bald möglich
Dauer: 3 Monate mit Verlängerungsmöglichkeit
Arbeitsort: Zürich
Wenn Sie Interesse haben würde ich mich über eine Nachricht sehr freuen.
freundliche Grüsse
Conrad Jud
Human Capital AG
[email]
conrad.jud@humancapital.ch[/email]